Términos y Condiciones – Casa de Mara

Bienvenido a Casa de Mara. Al reservar y utilizar nuestra propiedad, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de su estadía.

1. Reservas y Pagos

Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web o canales oficiales de contacto.
Los precios son por noche y pueden variar según temporada alta o baja.
Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva. El saldo restante debe pagarse antes de la llegada.
Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria o los métodos indicados en nuestro sitio web.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones realizadas con más de 14 días de anticipación: reembolso completo del depósito.
Cancelaciones realizadas con menos de 14 días de anticipación: el depósito no es reembolsable.
No presentarse implica el cobro del monto total de la reserva.
Nos reservamos el derecho de cancelar reservas debido a fuerza mayor, incluyendo eventos naturales, restricciones de viaje o disposiciones gubernamentales; en dichos casos, se emitirá un reembolso completo.

3. Check-In y Check-Out

Check-in: a partir de las 3:00 p.m.
Check-out: antes de las 11:00 a.m.
Por favor respete estos horarios para permitir la limpieza y preparación adecuada de la propiedad.
El check-in temprano o check-out tardío puede solicitarse con anticipación y puede generar cargos adicionales.

4. Ocupación Máxima

La casa tiene capacidad para hasta 8 huéspedes.
Se pueden permitir huéspedes adicionales previa solicitud y aprobación por parte de Casa de Mara.

5. Mascotas

Las mascotas solo se permiten si son aprobadas previamente por Casa de Mara.
Se aplica un cargo adicional de 150,000 COP por día por mascota.
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado por las mascotas.

6. Reglas de la Propiedad

No se permite fumar dentro de la casa.
No se permiten fiestas o eventos no autorizados.
Por favor respete al vecindario y el entorno natural; mantenga el ruido al mínimo.
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad durante su estadía.

7. Responsabilidad y Seguridad

Los huéspedes son responsables de sus objetos personales. Casa de Mara no se hace responsable de pérdidas, robos o daños a pertenencias.
Los huéspedes deben supervisar a niños y mascotas, especialmente cerca de la piscina o el río.
Casa de Mara no se hace responsable de accidentes personales dentro o fuera de la propiedad, incluyendo al explorar áreas naturales cercanas (ríos, senderos, fauna).
Los huéspedes son responsables de mantener puertas y ventanas cerradas cuando no se encuentren en la propiedad.

8. Servicios Públicos

Se proporcionan servicios públicos como agua, electricidad y Wi-Fi para uso normal.
El uso excesivo o los daños a los servicios pueden generar cargos adicionales.

9. Piscina y Áreas Exteriores

Los huéspedes deben supervisar a niños y mascotas en todo momento cerca de la piscina o el río.
Casa de Mara no se hace responsable de accidentes en áreas exteriores.

10. Limpieza y Mantenimiento

Se solicita a los huéspedes que dejen la propiedad en condiciones ordenadas.
Pueden aplicarse cargos adicionales si hay suciedad excesiva o daños a la propiedad.

11. Seguridad contra Incendios y Fumar

No se permite fumar dentro de la casa.
No se permiten llamas abiertas, velas o elementos que representen peligro de incendio, a menos que sean aprobados específicamente.

12. Comportamiento de los Huéspedes

Los huéspedes deben respetar a los vecinos, la propiedad local y el entorno natural.
Cualquier comportamiento disruptivo puede resultar en la terminación inmediata de la estadía sin reembolso.

13. Contacto de Emergencia y Reglas Locales

Los huéspedes deben seguir las reglas locales de seguridad y procedimientos de emergencia.
Casa de Mara puede proporcionar orientación en caso de emergencias.

14. Internet / Uso de Streaming

Se proporciona Wi-Fi para uso normal.
Casa de Mara no se hace responsable de interrupciones del servicio, conexiones lentas o problemas de conectividad.

15. Medio Ambiente / Sostenibilidad

Se alienta a los huéspedes a conservar agua y electricidad.
La basura y los reciclables deben ser desechados de manera responsable.

16. Uso de Fotos y Contenido

Casa de Mara puede usar fotos o videos tomados durante su estadía con fines promocionales, salvo que se indique lo contrario.
Los huéspedes deben respetar la privacidad de otros visitantes y no publicar información personal sin consentimiento.

17. Cumplimiento y Aspectos Legales

El incumplimiento de estos términos puede generar cargos adicionales o acciones legales de acuerdo con la legislación colombiana.

18. Preocupaciones Durante su Estadía

Si tiene alguna preocupación o problema durante su estadía, contáctenos de inmediato.
Nos comprometemos a resolver los problemas de manera rápida y garantizar una experiencia cómoda.
Si bien valoramos reseñas honestas, animamos a los huéspedes a comunicar cualquier inconveniente con Casa de Mara primero, para darnos la oportunidad de resolverlo.

19. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
Los cambios se aplicarán automáticamente a todas las reservas futuras. Por favor revise los términos antes de su estadía.

20. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia.
Cualquier disputa relacionada con la reserva o la propiedad se resolverá en los tribunales competentes de Santa Marta, Colombia.

21. Seguro de Viaje / Alquiler (Opcional)

Se recomienda a los huéspedes obtener seguro de viaje o de alquiler vacacional para cubrir eventos imprevistos, accidentes o cancelaciones.
Casa de Mara no se hace responsable de costos o pérdidas relacionadas con interrupciones de viaje, accidentes o pertenencias personales.

Contact

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o su reserva, por favor contáctenos:
WhatsApp: (423) 322-3562
Correo electrónico: casademara.co@gmail.com

Términos y Condiciones de Casa de Mara.